Retourbeleid & Herroepingsrecht
Laatste update: 15 juli 2026
1. Uw herroepingsrecht
Als consument heeft u het recht uw bestelling zonder opgave van reden te herroepen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product. Dit recht is gebaseerd op EU Directive 2011/83/EU (Consumentenrechtenrichtlijn), geïmplementeerd in het Nederlands Burgerlijk Wetboek.
2. Hoe een retour indienen?
Stuur binnen de herroepingstermijn een e-mail naar retour@clearwyvitalan.world met vermelding van uw naam, besteldatum en reden voor retour (optioneel). Wij bevestigen uw retourverzoek binnen 2 werkdagen en verstrekken retourinstructies.
3. Voorwaarden voor retour
- Het product wordt in originele, ongeopende verpakking geretourneerd.
- Geopende of gebruikte producten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, tenzij het product gebrekkig is.
- Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij het product gebrekkig of verkeerd geleverd is.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en beoordeling van het geretourneerde product verwerken wij uw terugbetaling binnen 14 dagen. Terugbetaling geschiedt via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling. Bij betaling bij ontvangst (COD) wordt het bedrag overgemaakt op het door u opgegeven bankrekeningnummer.
5. Niet-retourneerbare producten
- Geopende voedingssupplementen (om hygiënische redenen)
- Producten die beschadigd zijn door onjuist gebruik
6. Gebreken en klachten
Ontvangt u een beschadigd of verkeerd product? Neem dan binnen 5 werkdagen na ontvangst contact op via retour@clearwyvitalan.world. Wij lossen dit kosteloos voor u op.
7. Contact
The Coventry Journal B.V.
Herengracht 182, 1016 BR Amsterdam
E-mail: retour@clearwyvitalan.world